Цели дизайна сайта

Создавая сайт, человек в первую очередь желает донести до общественности факт своего существования и то, что с ним можно связаться, что он теперь тоже часть интернета. В свою очередь, интернет реагирует на появление новых сайтов, как живой организм — он либо проталкивает новичков дальше при условии, что сайт был создан правильно, либо оставляет незамеченными. Потребуется приложить немалые усилия, чтобы именно ваш сайт заметили среди миллиарда других, чтобы он задышал. Должны тратиться немалые усилия как на код, так и на дизайн, ведь внешний вид является первым, на что обращают внимание пользователи.

Первая цель создания сайта — удержать посетителя как можно дольше, вторая — сделать шаг в сторону привлечения внимания к своим услугам или товарам. Чтобы воплотить в жизнь первую, требуется особый подход к наполнению сайта, включая детальную проработку всех визуальных материалов. Это обусловлено тем, что если потрудиться только над одной составляющей, то человек все равно уйдет, ибо в жизни вообще нет мелочей, которые не важны.

Если текст на странице будет интересным, будет грамотно отформатирован и содержать иллюстрации, то задачу можно считать выполненной. Человек в таком случае с интересом познает новое, он уже ваш, и пока вы не покажете, куда ему следовать после прочтения, он, скорее всего, никуда не уйдет.

Также стоит отметить, что в наше время все больше людей вырастает на мультиках и комиксах, мы все меньше обращаем внимание на книги, из чего можно сделать вывод о содержании вашего сайта: он должен включать много иллюстраций. Некоторые студии, занимающиеся созданием интернет-проектов, в основном в России почему-то делают основной упор на визуализацию контента, не осознавая, что посетители заметят только красивую картинку во весь экран и, насмотревшись, уйдут с сайта.

Необходимо понимать вес каждого совершаемого вами действия, особенно, когда ваш труд должен понравиться большинству. Ставка только на картинки обернется ошибкой, когда вы обратитесь к статистике посещаемости. «Важна каждая мелочь» — именно к такому выводу каждый день приходит великое множество профессионалов, готовых помочь удержать и направить посетителя в нужном направлении. Работа должна вестись бок о бок заказчиком и исполнителем, так как вы работаете над созданием новой жизни. Но что она принесет миру? Решать вам.

Также отдельно следует отметить сайты-магазины, основной задачей которых является покупка товара, совершая которую, пользователь приносит вам прибыль. Чтобы в магазин приходило больше покупателей, требуется обратить внимание на дизайн сайта, его наполнение, и валидность кода, то есть его соответствие стандартам.

А как склонить посетителя к совершению покупки? Ответ очевиден: необходимо сделать использование сайта удобным и простым, то есть таким, чтобы любой человек понимал, что ему нужно делать дальше, как ему дозвониться до вас, либо совершить покупку прямо с сайта. Также требуется поддержка множества платежных систем, чтобы клиент мог в любой момент достать свою любимую Master Card или Visa, открыть Яндекс.Деньги или Webmoney и принести радость и вам, и себе.

Таким образом, мы выяснили, что важно при создании сайта — найти золотое сечение, чтобы получить продукт природного качества. Сам да Винчи описал строение каждого объекта на планете с точки зрения золотого сечения. Все в мире красиво и сбалансировано — именно это и требуется от создателей сайтов: учитывать все и балансировать между.

Конверсионный тоннель сайта

Часто, выступая на различных мероприятиях, посвященных интернет-маркетингу, представители нашей компании упоминают понятие конверсионного тоннеля. Для многих это понятие кажется не совсем понятным или вовсе незнакомо. В этом посте мы расскажем о том, что такое конверсионный тоннель, и как его использовать при проектировании эффективного сайта.

Каждый посетитель, приходя на какой-либо сайт, проходит определенный путь от точки входа на сайт (это может быть как главная страница, так и любая другая) до страницы, после просмотра которой посетитель закроет сайт.

Для того, чтобы сайт работал эффективно, необходимо, чтобы путь посетителя по сайту заканчивался на странице, где он может совершить целевое действие: посмотреть контакты компании, загрузить прайс-лист или каталог, заказать продукцию или оставить заявку на товар или услугу. Эти страницы носят название целевых. Приходя на целевую страницу и совершая целевое действие, посетитель совершает конверсию, отсюда и происходит понятие «конверсионный тоннель» — путь, который посетитель совершает от точки входа на сайт до целевой страницы.

Мы считаем, что эффективность коммерческого сайта может оцениваться только высоким количеством конверсий посетителей сайта в покупателей, а не какими-либо другими факторами. Именно поэтому проектирование конверсионного тоннеля перед процессом непосредственной разработки сайта считается необходимым этапом в процессе создания эффективного сайта. По крайней мере, у нас.

Проектирование тоннеля должно происходить по восходящему принципу. Сначала необходимо определить действия, которые посетитель должен совершить на сайте, а далее продумать, на каких целевых страницах посетитель будет их совершать. После проектировки целевых страниц следует приступать к восходящему пути до точки входа посетителя на сайт.

Не стоит забывать, что длина конверсионного тоннеля должна быть оптимальной, то есть не стоит стремиться максимально быстро отправить посетителя на целевую страницу. Для максимизации коэффициента конверсии перед попаданием на целевую страницу посетителю необходимо рассказать про предлагаемую ему продукцию, заинтересовать его и подготовить к совершению целевого действия. То есть необходимо решить задачу «максмина» — предоставления посетителю максимума информации за минимальное число кликов до целевой страницы.

Для перемещения посетителя по тоннелю необходимо создать на страницах так называемые элементы призыва к действию — «call-to-action» элементы. Акцент в этих элементах всегда должен быть сосредоточен на продвижении посетителя вперед по тоннелю, но не стоит совсем отнимать у посетителя возможность пройти по тоннелю назад — это понизит удобство пользования сайтом.

Частыми ошибками при проектировании конверсионного тоннеля на сайтах являются:

1) Размещение на страницах тоннеля больших по размеру файлов (flash, видео и др.) — в большинстве случаев эти элементы повлекут за собой увеличение количества отказов, то есть уходов с сайта и отрицательно повлияют на конверсию.

2) Отвлечение посетителя на целевых страницах от целевого действия. Примером может служить размещение посторонних ссылок или баннеров на страницах заказа или формах запроса.

3) Невозможность для посетителя вернуться в тоннель при выходе из него.

Итак, мы рассказали о понятии конверсионного тоннеля сайта и принципах его построения. Надеемся, что эта информация поможет Вам создавать эффективные сайты для Вашего бизнеса.

Немного о цене и качестве

В нашей деятельности нашей компании часто приходится сталкиваться с тем, что наши коммерческие предложения выглядят дороже, чем у конкурентов. Как поступить в данной ситуации? Каков стандартный ход продажника (sales-manager’а)?

К сожалению, на данный момент в нашей стране основным параметром конкуренции является цена (предприниматели не стараются выстраивать бренды, которые продают свою продукцию дороже, чем конкуренты, опираясь на высокое качество продукта и сервиса). Именно поэтому логично следующим шагом sales’a сделать скидку до уровня конкурента, либо опуститься еще ниже. Таким образом, работает масса компаний как в нашей отрасли экономики, так и в других отраслях.

Однако мы привыкли подходить к данным вопросам с точки зрения эффективности. Даже если наш конкурент опускает цену ниже выставленной WebProfiters, это не является прямым поводом для снижения цены услуги с нашей стороны. Как же поступаем мы?

Если речь идет о продвижении сайта, то имеет смысл сравнить цену за посетителя в обоих предложениях. «Пакетники» (так мы называем компании, предлагающие продвижение сайтов по ключевым словам с выводом их на первые позиции Яндекса), предлагающие несколько ключевых слов, охватывают лишь небольшую часть аудитории. Поэтому, в большинстве случаев мы видим, что наше предложение оказывается эффективнее по цене за 1 посетителя, привлеченного из поисковых систем. А для клиента важен лишь этот параметр, поскольку он может, зная конверсию посетителя в покупателя, прогнозировать количество посетителей, которые принесут ему необходимую рентабельность.

Из этого вытекает и гибкость нашего предложения по отношению к предложениям «пакетников». Иными словами, сколько клиенту нужно посетителей, столько мы и готовы привлечь на его сайт по самой выгодной цене за каждого.

Если речь идет о создании сайта, то тут существует также множество «подводных камней». Чаще всего дешевые сайты являются следствие непрофессионального подхода к их разработке. Как предприниматели мы понимаем, что у каждого уникального продукта существуют затраты на его создание, в том числе и временные, выраженные в зарплате специалистов (программистов, верстальщиков, дизайнеров и аналитиков). Поэтому стоимость создания уникального сайта не может падать ниже, чем определенная сумма, выяснить которую очень просто, осведомившись о зарплатах данных специалистов на рынке и умножив на поправочные коэффициенты, связанные со временем на разработку проекта.

Из этого можно сделать простой вывод — “Создаем сайты за 7 000 рублей” и другие предложения подобного рода подразумевают под собой создание неуникального, шаблонного и, к сожалению, в большинстве случаев — некачественного продукта.

Мы не говорим о том, что такие производители не могут существовать, а лишь пытаемся подчеркнуть, что ту работу, которую они сделают за 7 000 рублей, можно совершенно спокойно сделать самому при помощи автоматических инструментов создания сайтов, которые иногда бесплатно входят в тарифы хостинговых компаний. Иначе говоря, создание неуникального сайта-визитки можно вполне осилить самостоятельно и без вложений.

Что касается сайтов более высокого уровня, то тут сайтбилдеры типа Яндекс.Народа теряют свою эффективность. Как правило, их функции ограничены и уже не могут удовлетворить всех потребностей заказчика. Здесь начинается момент рассмотрения коммерческих предложений и сравнения цен. Мы рекомендуем не только смотреть на цену, но и сравнивать предложения по следующим факторам:

0) Подход к проектированию

Неслучайно этот фактор обозначен под цифрой «0». Мы считаем, что самым важным этапом при создании сайта является его проектирование под нужды конкретного бизнеса и, в большинстве случаев, создание «продающего сайта». А это означает множество аналитической и статистической работы. Так, например, одно лишь построение конверсионного тоннеля сайта может занимать 1–2 дня. При быстром проектировании без учета целей сайта полученный продукт в большинстве случаев бесполезен. Это следует понимать при сравнении предложений подрядчиков.

1) Стоимость владения сайтом

Понимание того, сколько будет стоить в дальнейшем поддерживать сайт, вносить изменения, нужно ли будет расширять технологическую часть (например, изменять условия хостинга сайта из-за увеличения его аудитории) — этот фактор впрямую влияет на цену сайта;

2) Простота обслуживания сайта

Сколько будет стоить специалист, который разберется в системе управления подрядчика или, в случае использования коробочного продукта, специалист по нему — этот фактор также сказывается на конечной стоимости владения сайтом;

3) Сроки исполнения проекта

От соблюдения сроков зависит Ваш бизнес и его успех, в случае, если сроки исполнения сайта растягиваются, то это влечет к потерям бизнеса, что можно также отнести к разряду случаев, когда изготовление сайта потом выливается “в копеечку”;

4) Документы и административные вопросы

Немаловажный момент, также связанный в конечном счете с ценой сайта. Некорректная работа с документами или затягивание административных моментов могут привести к тому, что Вы потратите свое время на работу с подрядчиком, что повлияет на другие критические моменты бизнеса и, возможно, приведет к потерям;

5) Обучение сотрудников

Если компания не учитывает этот момент в своем предложении, то вероятно, что стоимость владения сайтом повысится (если только сотрудники Вашей компании не разберутся сами, однако в этом варианте они потратят свое рабочее время).

После краткого анализа по данным 5 пунктам уже можно судить о стоимости сайта у разных подрядчиков и о том, что будет включено в контракт. Поэтому, мы настоятельно рекомендуем внимательно относиться к подрядчикам, готовым снизить цену моментально в 2 раза. Будьте внимательны при выборе партнеров!

Метафоры сайтостроения

Каждый бизнесмен знает, что прибыль его компании находится в прямой зависимости от количества клиентов. Поэтому вполне логичными являются действия по постоянному наращиванию клиентской базы и расширению каналов получения клиентов. Конечно, и интернет в этом плане не исключение.

Именно поэтому каждый обладатель сайта для увеличения собственной прибыли старается привлечь на него максимальное число посетителей, чтобы как можно больше из них сконвертировалось в клиентов. Все кажется очень простым и логичным за исключением … конверсии.

Большую часть усилий и средств обладатели интернет-представительства бизнеса вкладывают в привлечение посетителей. Происходит постоянная борьба в выдаче поисковых систем, огромные бюджеты утекают в системы контекстной рекламы, баннеры, рассылки — одним словом во все, что привлекает посетителей. К сожалению, далеко не все задумываются, а что же этот посетитель будет делать, придя на сайт.

Приведем простой пример. В городе открывается новый супермаркет. Сразу же появляется огромное количество разного вида рекламы: вывески, объявления в почтовых ящиках, плакаты на стенах и биллбордах. Прохожие обращают внимание на рекламу и заглядывают в супермаркет. Но там они находят огромный зал со сваленным в одну кучу товаром, единственной работающей кассой с хамоватой продавщицей, антисанитарией и другими показателями «высокого качества и индивидуального подхода к клиенту». Будет ли кто-то что-то покупать в таком магазине? Эффективной ли была реклама этого магазина? Ответ очевиден. Интернет работает по тем же правилам, потому что работает с теми же людьми.

Посетитель, придя на сайт, не может найти интересующий товар, не может совершить покупку, потому что не работает кнопка «Купить», с чем мы действительно сталкивались на практике. Посетители не могут быстро найти необходимую информацию о товаре или телефон компании, страницы сайта загружаются мучительно долго, а некоторые разделы абсолютно пусты. Уверяем, большинство посетителей закроют такой сайт и отдадут свои деньги конкурентам, которые ждут их с удобно разложенными товарами и огромным количеством касс и продавцов-консультантов. Результат — низкое число клиентов, потраченные деньги на рекламу, медленное развитие бизнеса или даже его угасание.

Теперь обратимся к цифрам. Предположим, Ваш сайт конвертирует 5% посетителей в клиентов. Таким образом, Вы продаете 5 слонов на каждые 100 посетителей. Увеличив коэффициент конверсии сайта (CR) путем правильного построения сайта до 15%, что вполне реально при наличии заинтересованных посетителей. Таким образом, слонов продано уже 15. Заметьте, что это происходит при равном количестве посетителей. В тоже время, увеличив рекламный бюджет в 2 раза, количество слонов тоже увеличится, но всего в 2 раза — до 10 слонов.

То есть вложение денег и времени в совершенствование сайта: его удобство и наполнение, ускорение скорости работы и упрощение процесса заказа товаров или услуг — позволит получить больше покупателей без вложения средств, то есть увеличит ROI и рентабельность Вашего бизнеса.

Более того, совершенствование сайта условно «одноразовый» процесс в отличие от рекламы, которая требует ежедневного, ежемесячного, ежегодного вложения денег.

Именно поэтому агентство эффективного интернет маркетинга Webprofiters рекомендует перед началом рекламной кампании поработать над совершенствованием существующего сайта, либо подумать о создании нового сайта, отвечающего всем современным требованиям удобства использования, чтобы максимально увеличить коэффициент конверсии посетителей в клиентов. Лишь после этого можно начинать заниматься привлечением трафика, то есть целевых посетителей, заинтересованных в покупке товара или каком-то другом действии на сайте.

Результат, достигнутый работой над сайтом, сохранится и позволит при увеличении количества посетителей на сайте увеличивать количество клиентов – именно то, чего Вы и добиваетесь.

Кстати, мы можете заказать бесплатный аудит удобства Вашего сайта из боковой панели, в котором мы поможем Вам понять, что «не так» работает на сайте, и что необходимо сделать, чтобы сайт стал настоящим инструментом продаж в интернете.

SEO аудит сайта. Что это такое?

Зачастую перед тем, как начать маркетинговую кампанию в интернете, необходимо понять, в чем же заключаются основные проблемы сайта. Самым простым способом для решения этой задачи является аудирование сайта и его маркетинговых возможностей. В серии постов мы расскажем об аудитах каждой из маркетинговых возможностей сайта в интернете. Начнем мы, пожалуй, с SEO аудита.

Краткость

Клиент не обязан знать SEO бизнес и, скорее всего, его и не знает, так как тратит все свое время и силы на развитие своей компании и увеличение ее эффективности и прибыльности. Так зачем отнимать у него время, рассказывая про одни и те же ошибки на 20 страницах текста? Аудит должен быть кратким и содержательным.

Легкость и понятность языка

Из этих же соображений можно требовать аудит, написанный на понятном и грамотном русском языке. Частое включение сложных профессиональных терминов типа «пессимизация», «ранжирование», «статический вес» или «хост» говорит лишь о невысоком уровне профессионализма команды, скрываемом за пеленой профессиональных терминов, определений и размытых формулировок.

Четкая структура

Аудит должен быть представлен в виде перечисление основных ошибок сайта с их описанием и рекомендаций по устранению. Это заметно упростит восприятие аудита и позволит оценить масштаб «бедствия» даже при беглом просмотре.

Никаких шаблонов

Если SEO аудит сайта включает в себя предложения вида «Сайт Клиента имеет неоптимальную ссылочную структуру, что негативно влияет на его ранжирование в поисковых системах», то это значит, что Вам не уделили должного внимания. Компания не потратила и двух часов работы на полный анализ именно Вашего сайта, а составила его из уже готовых шаблонных частей. Такие аудиты можно смело отправлять в корзину.

Больше наглядности

Всегда ли Вам приятно читать инструкции? Достаточно сложно слова «футер», «боковое навигационное меню» и «ссылка под блоком партнеров» соотносятся именно с Вашим сайтом, поэтому аудит сайта обязан быть проиллюстрирован, так как визуально воспринимать информацию о взаимном расположении блоков и структуре сайта намного проще, чем ее текстовое описание.

Сравнение с конкурентами

SEO аудит обязан содержать сравнительную таблицу Вашего сайта и сайтов конкурентов с конкретными рекомендациями и советами по улучшению, которые позволят оптимизировать Ваш сайт для поисковых систем так, чтобы даже дополнительных без затрат на рекламу и маркетинг Ваш сайт стал привлекать еще больше посетителей и приносить еще больше прибыли.

Только то, что принесет пользу

В аудите должны быть перечислены только те решения для сайта, которые действительно принесут пользу с наименьшими денежными и временными затратами. Так, например, должны быть описаны проблемы дублирования страниц, неполных текстовых описаний товаров или услуг, слабой связанности внутренних страниц сайта, а вовсе не рекомендации о том, что карту проезда лучше сделать интерактивной, так как это современные технологии, которые положительно воспринимаются современным поколением пользователей сети.

Никакой бесполезной информации

Как мы говорили, SEO аудит, как и любой документ подобного формата, должен содержать только полезную информацию, поэтому рекомендации по изменению мета тегов keywords и description не должны отнимать Ваше время. Если компания лишь создает видимость напряженной работы, а не предоставляет ее результаты, то это компания не достойна вашего времени и денег.

Делитесь фактами

Если Вы используете системы сбора и анализа статистических данных типа Liveinternet, Google Analytics или Яндекс.Метрики, то предоставьте SEO компании доступ к собранным данным на время сотрудничества. Это позволит им провести еще более детальный аудит сайта, выяснить основные источники посетителей, видимость Вашего сайта в поисковых системах, а также наиболее популярные товары. Вследствие, Вы получите еще более полезный материал для анализа и еще больше грамотных советов по улучшению сайта.