КОМПЛЕКСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ

Решаемые задачи

Мы занимаемся проектами в области комплексного интернет-маркетинга уже более 10 лет и обладаем значительным практическим опытом и знаниями в данных услугах. Наиболее часто встречающимися задачами клиентов, которые решаются в нашем агентстве, являются:

1. Привлечение потенциальных клиентов (лидов) и их «взращивание» до момента продажи

Данные проекты характерны для организаций, продающих услуги или для компаний сферы b2b, которые не продают товары напрямую с сайта. В таких случаях обычно сначала проводится исследование сайтов и источников трафика конкурентов, на базе которого формируется наиболее эффективная стратегия использования digital-каналов. Часто в начале используется контекстная реклама и поисковое продвижение, иногда на начальном этапе также целесообразным является подключение таргетированной рекламы в социальных сетях или мобильной рекламы. Набор ключевых слов мы также подбираем на базе анализа конкурентов и вводных данных от клиента с учетом специфики поисковой выдачи по каждому запросу.

Во многих случаях лиды, которые генерируются с сайта, не обладают достаточной степенью готовности к покупке, поэтому требуют т.н. «взращивания» — постоянной и долгосрочной коммуникации с ними посредством цепочке email-сообщений, всплывающих онлайн-чатов по ходу повторного посещения сайта, ретаргетинга в поисковых и социальных сетях, инициирования бесед в мессенджерах с помощью ботов. Мы настраиваем такие воронки «взращивания» потенциальных клиентов в рамках каждого проекта, где sales-менеджеры ощущают такую потребность и сами готовим контент / message для этих инструментов.

На следующем этапе подключаются более сложные и дорогостоящие инструменты привлечения клиентов, например поведенческие медийные кампании RTB, online PR, маркетинг в социальных сетях и другие каналы. Поскольку эффективность данных каналов не всегда известна заранее, то мы стараемся использовать данные инструменты более консервативно, выделяя на них небольшие тестовые бюджеты и отслеживая стоимость за лид с сайта и «взрощенный лид после прохождения воронки. Мы обязательно работаем с обратной связью от отдела продаж клиента, чтобы убедиться в качественности приводимых лидов.

2. Запуска нового бизнеса или продукта (интернет-маркетинг для стартапов)

Часто возникают ситуации, когда молодой компании нужно агрессивно выйти на рынок, но при этом digital-агентствами предлагается довольно формальный подход: сбор семантического ядра ключевых слов, контекстная реклама, SEO-оптимизация и другие очевидные каналы. Очевидно, что в данной ситуации стартап должен обладать солидным фондированием для быстрого роста. Но в ряде случаев бюджетов может не быть,  но даже при их наличии unit-экономика бизнеса иногда не позволяет выдержать огромную конкуренцию, которая присутствует в источниках, которые очевидны всем (в ряде тематик ставки за клик могут доходить до нескольких тысяч рублей).

Для формирования стратегии в этом случае особенно целесообразно провести детальный анализ сайта, трафика и ключевых слов конкурентов, причем как крупных, так и небольших. Анализ конкурентов часто позволяет найти инсайты, которые помогут построить индивидуальную стратегию роста на базе источников, где конкуренция существенно ниже, а бюджеты меньше. Такими нестандартными каналами могут быть мобильные приложения, приложения в социальных сетях, чат-боты или же отдельные узкие зоны распространенных инструментов (узкотаргетированная контекстная и мобильная реклама, лидогенерация в социальных сетях с последующим «взращиванием» и др.).

Даже в самых сложных тематиках с высокой конкуренцией (напр., массовый туризм, пластиковые окна или кондиционеры) нам удавалось найти решения для клиентов, когда стоимость приводимых лидов была на порядок меньше, чем стоимость клика в очевидных местах. Unit-экономика такого стартующего бизнеса легко позволяет ему акселерировать рост позже в тех каналах, которые наиболее конкурентны засчет наработанных ранее источников. Такие стратегии по нашему опыту работу с венчурными фондами (напр., ФРИИ) наиболее положительно воспринимаются инвесторами.

3. Масштабирование трафика и повышение продаж в e-commerce

Каналы маркетинга, используемые для интернет-магазина обычно включают в себя:

• Торгово-поисковые системы (Яндекс.Маркет и др.)
• Контекстная поисковая и сетевая реклама
• Ретаргетинг в поисковых и др. рекламных сетях
• Поисковое продвижение сайта
• Таргетированная реклама в социальных сетях
• Маркетинг в социальных сетях
• Мобильная реклама
• Email-маркетинг
• Проактивный онлайн-чат
• Проактивный мессенджер-маркетинг

Перед стартом проекта мы стараемся произвести модернизацию сайта для повышения конверсии. Таким образом мы обеспечиваем комплексный эффективный маркетинг в интернете – привлекаем целевой трафик^?Трафик – поток посетителей на сайте.и повышаем конверсию^?Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия (покупку, регистрацию, подписку, посещение определенной страницы сайта, переход по рекламной ссылке) к общему числу посетителей сайта..

Таким образом, комплексная услуга интернет-маркетинга в нашем агентстве включает в себя следующие зоны и активности:

• Acquisition
  • Поисковое продвижение сайта с гарантией количества целевых посетителей и оплатой за результат;
  • Генерация «лидов» и/или заказов с помощью контекстной рекламы в поиске Яндекс, Google и поисковых сетях;
  • Генерация «лидов» и/или заказов с помощью таргетированной рекламы в социальных сетях (Facebook, вКонтакте, Одноклассники и др.);
  • Генерация «лидов» и/или заказов с помощью видеорекламы на YouTube;
  • Генерация «лидов» и/или заказов с помощью реферральных площадок (напр., рекламные системы Quora или Reddit);
  • Онлайн-PR (размещения информационных поводов различных типов) на тематических интернет-ресурсах;
  • Маркетинг в социальных сетях;
  • Мобильная реклама;
  • ASO-оптимизация приложения в AppStore / Google Play;
  • Многие другие источники целевого трафика.
• Activation
  • Onboarding потенциальных клиентов внутри продукта/сайта;
  • Email-маркетинг для «взращивания» лидов;
  • Проактивный онлайн-чат для «взращивания» лидов;
  • Проактивный мессенджер-маркетинг для «взращивания» лидов;
• Retention
  • Аналитика оттока клиентов и когортный анализ;
  • Email-маркетинг для генерации повторных заказов;
  • Проактивный мессенджер-маркетинг для генерации повторных заказов;
• Referral
  • Анализ механики network effect для конкурентов продукта / услуги
  • Создание эффективной модели распространения продукта / услуги непосредственно самими его/ее клиентами
• Revenue
  • Тестирование новых цен, тарифов на продукт или моделей оплаты с замером влияния на выручку;
  • Стимулирование сбыта с помощью мерчендайзинга upsell-предложений в местах, где они могут быть наиболее интересны по ходу клиентского путешествия;
  • Товарная аналитика или распределение вероятности конверсии в зависимости от стоимости товара / услуги;
  • Постоянные работы по повышению конверсии сайта.

Для каждого проекта мы подбираем индивидуальное сочетание всех инструментов, обеспечивая максимальный допустимый комплексный результат.

Преимущества		Конкуренты
Комплексный подход с использованием всех методов интернет-маркетинга
Оплата только за реальный результат в виде поисковой посещаемости
Финансовая ответственность исполнителя за результат по договору
Удобный контроль хода проекта в простой IT-системе и глубокая отчетность бизнес-результатов
Проект выполняют сертифицированные специалисты Google Analytics

Проекты комплексного интернет-маркетинга:

• МТС
• Ренессанс Кредит
• ИНКОМ Недвижимость
• Русская Факторинговая Компания
• Корпус Права